Ako môžeme pomôcť?

V OlyBet si môže založiť hráčsky účet fyzická osoba, ktorá má minimálne 18 rokov.  Na overenie hráčskeho účtu je potrebné zaslať dva platné doklady totožnosti. 

Upozorňujeme, že ak sa ukáže, že si klient otvoril účet s použitím údajov inej osoby, účet bude pozastavený s možnosťou ďalších opatrení. 

Prejdi na prihlásenie a vyber možnosť “Zabudol si heslo?”. Potom zadaj e-mailovú adresu, ktorú si použil pri registrácii na OlyBet a rodné číslo, v prípade cudzinca dátum narodenia. Nové heslo Ti pošleme e-mailom.  

V prípade problémov, máš možnosť prekliknúť sa aj do sekcie „Kontaktuj nás“, cez textový link na spodku formulára a môžeš požiadať zákaznícky servis o pomoc. 

Dôrazne odporúčame, aby si pravidelne menil svoje heslo. Odporúčame tak urobiť raz za 3 mesiace. 

Áno, v prípade, že si cudzinec sa môžeš v našom kasíne registrovať v prípade, že máš povolenie na pobyt v SR. Rovnako nezabudni namiesto svojho rodného čísla uviesť dátum narodenia. 

Prostredníctvom kópie dvoch osobných dokladov môžeš overiť svoju totožnosť a začať hrať.  

Akceptujeme nasledujúce dokumenty:  

1. Doklad

• Občiansky preukaz - fotokópia oboch strán  
• Povolenie na pobyt - fotokópia oboch strán  

2. Doklad

• Cestovný pas - fotokópiu strany s fotkou a osobnými údajmi  
• Vodičský preukaz - fotokópiu strany s fotkou a osobnými údajmi  
• EU zdravotný preukaz - fotokópia modrej strany s údajmi   

V prípade, že si cudzinec akceptujeme iba kombináciu dokumentov: Povolenie na pobyt a Cestovný pas . 

Overenie bankového účtu

Pred prvým výberom je povinnosťou každného hráča overiť svoj bankový účet. Je nevyhnutné, aby bol bankový účet zaregistrovaný na tvoje meno a aby si nám predložil dôkaz vlastníctva účtu, ako je napríklad výpis z účtu vo formáte .pdf. Po prihlásení sa do hráčskeho účtu klikni na menu v pravom hornom rohu a vyber možnosť "Overenie dokumentov". Následne si vyber typ dokumentu "Iné dokumenty" a nahraj požadovaný dokument.

Akceptujeme formáty:  JPEG, JPG, PNG alebo PDF. Veľkosť súboru musí byť do 5 MB a kópia dokumentu by mala byť čistá, farebná a všetky údaje musia byť nerozmazané a rozoznateľné. 

Overenie dokumentov môže trvať aj viac ako 24 hodín.  

1. Klikni v hornom (červenom) navigačnom paneli na “Registruj sa”, vyplň svoje osobné údaje, súhlas s dokumentami a zasielaním relevantných informácií o bonusoch a darčekoch.
2. Over si telefónne číslo pomocou zaslaného sms kódu. 
3. Vyplň svoje kontaktné údaje (adresa trvalého bydliska). Prečítaj si a potvrď, že máš viac ako 18 rokov a súhlasíš s podmienkami herného plánu.
4. Klikni na “Odoslať” a účet je vytvorený.
5. Po dokončení registrácie budeš vyzvaný na overenie svojej totožnosti, na ktoré potrebujeme kópie dvoch osobných dokladov. Ako na úspešné overenie dokladov nájdeš tu. 
6. Doklady sú zvyčajne overené do pár minút. Po úspešnom overení je konto aktivované a môžeš si naplno užívať svet plný zábavy!
7. POZOR: Na realizáciu výberu je nevyhnutné, aby bol bankový účet zaregistrovaný na tvoje meno a aby si nám predložil dôkaz vlastníctva účtu, ako je napríklad výpis z účtu vo formáte .pdf. Po prihlásení sa do hráčskeho účtu klikni na menu v pravom hornom rohu a vyber možnosť "Overenie dokumentov". Následne si vyber typ dokumentu "Iné dokumenty" a nahraj požadovaný dokument.

 Maximálna doba spracovania žiadosti o vyplatenie výhry v podobe výberu z účtu je 5 pracovných dní, ale zvyčajne ju potvrdíme do 1-2 pracovných dní od prijatia žiadosti. 

Upozorňujeme, že pri žiadosti o výber si OlyBet vyhradzuje právo požiadať o ďalšie informácie, ako je kópia dokladu totožnosti, doklad o tom, že bankový účet patrí majiteľovi hráčskeho účtu atď. 

V prípade, že si hráč zvolí osobný výber v OCS, musí sa preukázať dokladom totožnosti. 

O vyplatenie výhry môžeš požiadať v sekcii “Výber z účtu” na svojom hráčskom účte v OlyBet. 

Pred prvým výberom je povinnosťou každného hráča overiť svoj bankový účet. Je nevyhnutné, aby bol bankový účet zaregistrovaný na tvoje meno a aby si nám predložil dôkaz vlastníctva účtu, ako je napríklad výpis z účtu vo formáte .pdf. Po prihlásení sa do hráčskeho účtu klikni na menu v pravom hornom rohu a vyber možnosť "Overenie dokumentov". Následne si vyber typ dokumentu "Iné dokumenty" a nahraj požadovaný dokument.

Výber finančných prostriedkov z hráčskeho účtu sa uskutoční prevodom na bankový účet hráča zadaný v hráčskom účte alebo hotovostne v Olympic Casino prevádzkach. Výber finančných prostriedkov je adresovaný osobe, na ktorej meno bol založený hráčsky účet. Vyplatenie bezhotovostne zrealizuje spoločnosť OlyBet tak, aby hráčom požadovaná suma bola odpísaná z hráčskeho účtu v prospech účtu v banke vo vlastníctve hráča uvedeného v jeho pokyne na Vyplatenie bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 5 (slovom piatich) pracovných dní od kedy hráč zadal pokyn na Vyplatenie, avšak iba za predpokladu, že v momente realizácie Vyplatenia bude na hráčskom účte dostatok finančných prostriedkov. Minimálna suma na výber pri bankovom prevode je 10 €. 

Upozorňujeme, že výbery sú vždy spracované rovnakou metódou, aká bola použitá na vklad. 

Každý hovor z predplatenej SIM karty je účtovaný ako bežný hovor podľa aktuálneho platného cenníka Tvojho operátora. V prípade. že používaš paušál, tak sa Ti prevolaný čas odpočíta z predplatených minút alebo je hovor spoplatnený podľa platného cenníka Tvojho operátora.